📘 سرفصلهای اصلی دوره مدیریت ارتباط با مشتری و اندازهگیری رضایت مشتری
📌 مقدمهای بر مدیریت ارتباط با مشتری
آشنایی با مفاهیم پایه، اهداف و اهمیت CRM در سازمانها.
📌 جذب مشتری
روشهای مؤثر در شناسایی، هدفگیری و جذب مشتریان جدید.
📌 حفظ مشتری
استراتژیهای نگهداشت و وفادارسازی مشتریان در بلندمدت.
📌 تجزیه و تحلیل دادههای مشتری
تحلیل دادههای رفتاری و تراکنشی برای بهینهسازی تعاملات با مشتری.
📌 مدیریت خدمات مشتری
اصول پاسخگویی مؤثر، مدیریت شکایات و ارتقاء تجربه مشتری.
📌 پیادهسازی CRM
مراحل انتخاب، استقرار و بهرهبرداری از نرمافزارهای CRM در سازمانها.
📄 مدارک قابل ارائه:
در پایان دوره، گواهینامههای معتبر زیر از سوی مجتمع فنی نوین پارسیان به شرکتکنندگان اعطا خواهد شد:
✅ مدرک بینالمللی از کشور کانادا Ontario Technologist House
✅ گواهینامه رسمی از سازمان فنیوحرفهای
✅ مدرک دوزبانه فارسی–انگلیسی
✅ مدرک مورد تأیید جهت ارائه به سازمانها و ادارات دولتی برای کارکنان دولت.
🏢 این دوره در محل شرکتها و سازمانها نیز بهصورت اختصاصی با اعزام مدرس برگزار میگردد.
📞 جهت دریافت مشاوره تخصصی، اطلاع از زمان برگزاری دورهها و ثبتنام، لطفاً با کارشناسان مجتمع فنی نوین پارسیان از طریق شمارههای زیر تماس حاصل فرمایید:
☎️ ۸۸۸۲۲۲۲۵ | 📱 ۰۹۱۲۷۰۸۸۶۶۷ – ۰۹۱۰۶۸۲۸۶۷۳
🔍 کلمات کلیدی:
آموزش CRM، مدیریت ارتباط با مشتری، اندازهگیری رضایت مشتری، پیادهسازی نرمافزار CRM، وفادارسازی مشتری، تحلیل داده مشتری، خدمات مشتری، جذب و حفظ مشتری
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.